Telefon i formularz to dwie różne ścieżki, nie jedna
W usługach lokalnych część klientów dzwoni, a część nie zadzwoni nigdy i napisze albo nie zrobi nic. Traktowanie ich tak samo kosztuje zapytania po obu stronach. Numer telefonu ma być klikalny, widoczny bez przewijania i podany razem z godzinami, żeby nikt nie dzwonił po zamknięciu i nie odchodził z wrażeniem, że firma nie odbiera. Formularz z kolei musi działać dla kogoś, kto pisze wieczorem i nie chce rozmawiać: krótki, bez pól, które służą tylko nam, i z jasną informacją, kiedy dostanie odpowiedź. Obie ścieżki prowadzimy równolegle i obie mierzymy, bo dopiero wtedy widać, która realnie przynosi klientów w danej branży.